शिकायतकर्ता का पक्ष सुनकर करें समस्या समाधान : डीएम

वृद्धा पेंशन की प्रगति ठीक नहीं होने पर एडीओ समाज कल्याण का रोका वेतन

संपूर्ण समाधान दिवस में डीएम ने अधिकारियों को दी हिदायत

चित्रकूट। डीएम शिवशरणप्पा जीएन की अध्यक्षता में तहसील सभागार मऊ में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। वृद्धा पेंशन की प्रगति ठीक न पाए जाने पर एडीओ समाज कल्याण दिनेश कुमार सिंह का वेतन रोकने के निर्देश दिए।

डीएम ने प्राप्त शिकायतों को निर्धारित समयसीमा में गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त प्रकरणों को सम्बंधित कर्मचारियों के साथ मौके पर जाकर शिकायतकर्ता का पक्ष सुनते हुए निस्तारण कराना सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि फरियादियों की शिकायतों का त्वरित निस्तारण और शिकायतकर्ता की संतुष्टि के प्रति अधिकारीगण पूरी संवेदनशीलता बरतें। इसमें किसी भी प्रकार से लापरवाही नहीं होनी चाहिए। भूमि विवाद, अतिक्रमण की शिकायतों पर राजस्व अधिकारियों को निर्देश दिया कि राजस्व निरीक्षक, लेखपाल तथा पुलिस कर्मियों को मौके पर भेजकर समाधान किया जाए। प्रकरणों की गंभीरता से जांच करें। साथ ही जवाबदेह लोगों के विरूद्ध भी कार्यवाही की जाय। उन्होंने कहा कि सामान्य तौर पर कुछ प्रकरण ऐसे होते है जिसकी शिकायत लेकर कई बार शिकायतकर्ता यह कहते है कि उनकी शिकायत का निस्तारण नही हो रहा है या उनको सुना नही गया है या फिर गुणवत्तापरक निस्तारण नही किया गया है जो अत्यन्त ही आपत्तिजनक है। डीएम ने इस संबंध में समस्त अधिकारियों को निर्देशित किया है कि वे जन शिकायतों का निस्तारण प्रत्येक दशा में निष्पक्षता, समयबद्धता, पारदर्शिता एवं गुणवत्ता के साथ सुनिश्चित करें। प्रत्येक प्रकरण की जांच के समय शिकायतकर्ता का पक्ष अवश्य सुनें। सभी तथ्यों की भलीभॉति जांच करने के उपरान्त ही प्रकरण का निस्तारण नियमानुसार सुनिश्चित किया जाए।  इस मौके पर एएसपी चक्रपाणि त्रिपाठी, एसडीएम मऊ सौरभ यादव, सीओ मऊ यामीन अहमद, प्रभागीय वनाधिकारी प्रत्युस कटिहार, सीएमओ डा भूपेश द्विवेदी, डीपीआरओ इंद्र नारायण सिंह, बंदोबस्त अधिकारी चकबंदी मनोहर लाल वर्द्धन, उप कृषि निदेशक राजकुमार, जिला प्रोबेशन अधिकारी पंकज मिश्रा, जिला पूर्ति अधिकारी आनंद सिंह, जिला विपणन अधिकारी अविनाश झा, अधिशासी अधिकारी मऊ बालकृष्ण गौतम, थाना प्रभारी मऊ विनोद कुमार राय सहित संबंधित अधिकारी मौजूद रहे।